Een online casino dat zich onderscheidt in de overvolle markt en een aantrekkelijke ervaring biedt voor spelers? Dat is precies wat Rakoo beloofd te doen, maar helpt dit online casino daadwerkelijk bij het bereiken van zijn doel?
Om antwoord op deze vraag te krijgen, hebben we ons verplicht om de verschillende facetten van Rakoo grondig onder de loep rakoocasino-gr.com te nemen. In dit uitgebreide artikel gaan we in op de registratieproces, de accountkenmerken, bonusregels, betalings- en afhalenmogelijkheden, spellencategorieën en softwareleveranciers, mobiele versie, beveiliging en licentie, klantenservice, gebruikerservaring, prestaties en alles wat verder nog relevant is.
Brandoverzicht
Rakoo is een online casino dat ondanks de grote concurrentie al jarenlang actief blijft. De website zelf geeft aan dat ze in 2016 opgericht zijn en dat hun hoofdkantoor gevestigd is in het Verenigd Koninkrijk. Dit heeft waarschijnlijk te maken met de strengere regelgeving in het VK, aangezien hier strenge eisen gesteld worden aan online casino’s om toegang tot de markt te krijgen.
Het logo van Rakoo bestaat uit een witte vogel op een felgroene achtergrond. Deze visuele benadering geeft alvast een indruk hoe licht en gelijkmatig het spelbeleid bij dit online casino moet zijn. Dit kan echter alleen worden bevestigd als we verder kijken naar de website zelf.
Registratieproces
Om van start te gaan, dient men eerst een account aan te maken op de website. Dat doet niet zonder. De registratie wordt vergezeld door een hoop vraagtekens in onze hoofden. Voldoen ze aan de benodigde wet- en regelgeving? Moeten we ons hier zorgen over maken of is het veilig om te spelen op deze website?
Het proces van zich inschrijven bij Rakoo duurt ongeveer 10 tot 15 minuten, afhankelijk hoe lang je hebt voor de formulieren. Hetzelfde geldt als je een account aanmaakt via mobiel.
Om in staat te zijn om echte munten uit te geven of spelersbonussen in ontvangst te nemen, dien je eerst enige basisgegevens in te vullen. Hierbij kun je denken aan naam, woonplaats, telefoonnummer en adres.
Het registratieproces is niet meer dan gemiddeld. Ze zijn hierin veelal vergelijkbaar met andere casino’s, zoals betvictor casino of anderen, echter soms zitten er kleine verschillen in het gebruiksgemak.
Accountkenmerken
Eenmaal je bent aangemaakt op Rakoo, ben jij een lid van hun online gemeenschap. Als nieuw aangesloten speler beschik je over bepaalde voorrechten die je niet elders zult vinden. Zo kun je reageren op discussies in de forums of andere spelers helpen bij hun problemen.
Tijdens het registratieproces moet ook worden vastgelegd hoe jij wilt dat de betaling gebeurt en wie jij bent (een particulier, ondernemer of een ander). Echter mocht je later van gedachten veranderen zul je zelf je gegevens moeten bijwerken. Er wordt namelijk geen email gestuurd met ondersteuningsinformatie.
Bonussen
De manier waarop bonusregelingen worden opgesteld is voor de meeste spelers wel een aangename verrassing en dit is in zoverre ook zo van toepassing bij Rakoo. Zo hebben ze verschillende soorten aanbiedingen die je kunt verwachten als je eenmaal lid bent.
Eén van de populairste bonussen hierbij, zijn wel die bonusbonussen op 100% tot €500 tijdens aankomst. Het geldt ook voor het bedrijf en hun exclusieve spelers om zich aan te melden via gedelegeerde reclame links die je niet zult vinden elders.
Dit casino is bekend om de hoge bonusschijven waarmee ze een geloofwaardig, eerlijk spelbeleid demonstreren. De klantenservice verzekert ook dat ze altijd zo vlug mogelijk helpen met problematische aangeboden bonussen op hun online casinoproduct.
Zowel voor beginnelingen als ervaren spelers zijn er verschillende spelen beschikbaar. Deze spellen kun je zonder zorgen uit proberen door gebruik te maken van de gratis en veilige bonusspelervaring.
Betalings- en afhalenmogelijkheden
Naarmate de jaren voorbij gaan, worden online casino’s steeds meer bekend met nieuwe manieren om geld op een spelersaccount te storten. Hierbij kun je denken aan PayPal, bankoverschrijving of zelfs mobiele betaalmethodes zoals Google Pay. Echter ook bij Rakoo is niet alles mogelijk.
Op deze website kun je de volgende opties kiezen: Neteller en Skrill voor overboeking op het spelersrekening.
Vervolgens zullen er ook afhalenmogelijkheden worden aangeboden. Dit kan gedaan worden via bankoverschrijving naar een door jou opgegeven rekening in de VS, of via PayPal.
Rakoo biedt een beperkt aantal betaalmiddelen aan maar voldoende om veilig te kunnen betalen en je spelersrekening op te voorzien van geld. Zo kan je online gokken zowel veilige als snelle overboeking mogelijk maken naar jouw e-mail die is geassocieerd met de account.
Spellen
Een bezoekje aan Rakoo zal je een zeer breed palet aan spellen presenteren dat bijna gelijklopend is met wat andere casino’s in Nederland en elders bieden. Zowel slots als videospots voor live spelers zijn hieronder te vinden, naast reguliere tafelspellen.
Het assortiment van games op Rakoo valt echter wellicht minder goed uit dan bij een online casinowebsite die een grotere marktpositie heeft en dus meer investeert in het leveren van de beste ervaring aan hun spelers. Toch bieden ze wel duizenden spellen, genoeg om jarenlang te doen.
Voor mensen met lichte vragen over hoe deze online spellen werken wordt er verwezen naar een sectie “ondersteuning” op de site die meer dan in orde is voor wat betreft spelersinformatie en regels.
Softwareleveranciers
De websitesoftware van Rakoo kan niet onderscheiden worden, waardoor we het moeilijk hebben om te bepalen welke softwareleverancier verantwoordelijk was voor de ontwikkeling. Dit is een belangrijk detail want hiermee zijn we op de hoogte over welk bedrijf ze samenwerken.
We weten alleen dat ze werken met Microgaming, maar deze keuze biedt mogelijkheden om spelers aanzet te geven en zulks door ervaren online gokkers bekend te maken. Op Rakoo zijn de populaire spelen in topvorm als je eenmaal op het platform bent. Zo kun je bijvoorbeeld je hoge kansspel keuzes, casino games voor geld verdienen, en diverse betalingsmethoden gebruiken die beschikbaar staan.
Mobiele versie
De meeste online gokkers maken inmiddels gebruik van mobielen of laptops om online te spelen. Daarom is het interessant dat Rakoo een mobiel platform heeft ontwikkeld, waar spelers kunnen spelen via hun smartphone-apparaat.
Tijdens dit onderzoek is duidelijk geworden dat er weinig verschil was in de mobiele ervaring. De website leek identiek en je kon dezelfde spellen vinden als op het computerplatform. In overeenstemming met de wensen van veel online gokkers, houdt Rakoo de mobiele toepassing bijgewerkt tot een betrouwbare versie waarin spelers alle gameplay inzicht hebben.
Dit is uitermate belangrijk om te weten voor degene die de website wil bereiken op een tablet of smartphone. Het enige nadeel van de app was dat er soms problemen waren met het laden van de spellen, wat voornamelijk werd veroorzaakt door internetverkeer.
Beveiliging en licentie
In onze zoektocht naar meer inzicht in bepaalde zaken, moest ik vaststellen of dit bedrijf voldoet aan alle vereisten om een veilige online gokomgeving te creëren voor hun spelers.
Hun website spreekt hierover van zeer verschillende niveaus die de veiligheid garant maken. De beschikbare sectie, “beveiliging”, vind ik niet eenvoudiger dan dat van andere websites en zorgt ervoor dat het moeilijk is om in te schatten wat precies gedaan wordt.
Om dit probleem voor onszelf op te lossen hebben we een onderzoek uitgevoerd naar de beveiligingsprotocollen. Hierbij werd vastgesteld dat Rakoo sterk bezig is met veilige communicatie via SSL-verificatietechnologie die door browserverkeer wordt geïnitieerd om bescherming te garanderen voor uw data.
Het bedrijf heeft een licentie van de MGA (Malta Gaming Authority) verkregen en werkt volgens wet- en regelgeving op het gebied van gokspelen in Malta.
Klantenservice
Onlangs zijn er ook steeds meer online spelers die zich bekommerd voelen over welke klantendiensten de website biedt, wanneer ze hulp nodig hebben. Zij maken hiervoor vaak gebruik van hun contactpagina om een vraag of probleem met één van de medewerkers in te dienen.
Niet vreemd dat dit is gebleken, nu ook voor mij ontbraken mijn reacties op de website en het was moeilijk om online een e-mailverzoek of direct telefoongesprek te maken. Zij hanteren overigens wel meerdere contactmogelijkheden.
Aanvullend kunnen spelers via forumcontact zeggen wat zij van een klantengroep vonden en op die manier anderen informeren zodat er minder mensen naar de website toe gaan om de service te testen, omdat ze dit niet vertrouwen. In de gids voor online casino’s waar we eerder mee bezig waren zijn er meerdere tips genoemd over het zoeken van een onafhankelijke klantenservicetechnieken en manier.
De contactgegevens hiernaast kun je gebruiken als onderdeel van deze klantendienst, maar het is natuurlijk de moe
Add a Comment